Түгээмэл асуултууд

Түгээмэл асуултууд

ТҮГЭЭМЭЛ АСУУЛТУУД

Танай компанийн хүч чадал хэд вэ?

Бид химийн үйлдвэрлэлийн арав гаруй жилийн туршлагатай. Сайн хамтын ажиллагааны үйлдвэрүүдтэй бөгөөд бид чанарын хатуу хяналтын системтэй байдаг.

Та шинжилгээнд үнэгүй дээж өгөх боломжтой юу?

Бид танд туршилтын үнэгүй дээж өгөх боломжтой бөгөөд танд зөвхөн хүргэх зардлыг төлөх шаардлагатай.

Та төлбөрийн ямар нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч байна вэ? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal боломжтой боловч улс орнуудын төлбөр тооцооны өөр өөр нөхцлүүд байдаг.

MOQ гэж юу вэ?

Энэ нь янз бүрийн бүтээгдэхүүнээс хамаарна. Ихэвчлэн манай MOQ 1кг байдаг.

Хүргэлтийн хугацаа хэд вэ?

Бид төлбөрийг хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор хүргэх болно.

Хүргэлтийн боомтын талаар юу хэлэх вэ? 

Хятадын гол боомтууд бэлэн байна.

Таны чанар бидний шаардлагыг хангаж чадах эсэхийг бид яаж мэдэх вэ?

Хэрэв та өөрийн техникийн үзүүлэлтийг өгөх боломжтой бол манай техникч таны чанар таны шаардлагыг хангаж чадах эсэхийг шалгаж үзэх болно. Бид танд TDS, MSDS гэх мэтийг өгөх боломжтой. Гуравдагч этгээдийн үзлэгийг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой бөгөөд эцэст нь бид ижил химийн бодис хэрэглэдэг зарим үйлчлүүлэгчдээ санал болгож байна.

Үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадал хэд вэ?

Энэ нь сард ойролцоогоор 20 тонн юм.

Та техникийн үзүүлэлтийг өгдөг үү? Энэ нь юу агуулдаг вэ?

Тийм ээ, бид багц бүр дээр барааг турших чанарын хяналтын хэлтэстэй. Бүтээгдэхүүнээс ялгаатай зүйл. Захиалга тус бүрт дүн шинжилгээний тайлангийн гэрчилгээ олгож, чанарын баталгааг баталгаажуулна.

Бөөнөөр хүргэх ажлыг шошго гэж тодорхойлж болох уу?

Тийм ээ. Үйлчлүүлэгч нь тээврийн компани, чингэлэг, баталгаажуулсан сав баглаа боодлын маягт, шошгыг томилж болно.

Таны үйлдвэрлэлийн материалыг зөвхөн батлагдсан ханган нийлүүлэгчдээс худалдаж авахад хэрхэн баталгаажуулдаг вэ?

Чанарын алба нь ерөнхий менежерийн баталсан мэргэшсэн ханган нийлүүлэгчдийн жагсаалтыг жилд нэг удаа гаргах бөгөөд худалдан авалтын хэлтэс нь энэхүү жагсаалтын дагуу худалдан авах болно. Нийлүүлэгчдийг чанарын албанаас хянах хэрэгтэй. Гадуур жагсаалтыг үйлдвэрт оруулахаас татгалзсан.

Та чанартай гомдлыг хэрхэн авч үздэг вэ?

Үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг хянах журам бидэнд дараахь байдлаар байна.
1.1 Борлуулалтын алба нь бүтээгдэхүүний дотоод чанараас шалтгаалан хэрэглэгчийн гомдлын мэдээллийг цуглуулах, хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй; Цуглуулсан гомдлын мэдээллийг чанарын хяналтын хэлтэст цаг тухайд нь дамжуулна. Чанарын удирдлагын хэлтэс нь бүтээгдэхүүний чанарын талаархи гомдлыг хянан шийдвэрлэх үүрэгтэй. Зөөвөрлөгч нь мэргэжлийн баялаг мэдлэг, ажлын туршлагатай, үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг бодитой үнэлэх чадвартай байх ёстой.
1.2 Үйлчлүүлэгчийн бүх саналыг үйлчлүүлэгчийн гомдлыг хүлээн авагчид цаг алдалгүй дамжуулах бөгөөд өөр хэн ч зөвшөөрөлгүйгээр хянан шийдвэрлэх ёстой.
1.3 Хэрэглэгчийн гомдлыг хүлээн авсны дараа зохицуулагч гомдлын шалтгааныг нэн даруй олж, үнэлж, асуудлын мөн чанар, төрлийг тодорхойлж, цаг тухайд нь шийдвэрлэх арга хэмжээ авна.
1.4 Үйлчлүүлэгчдэд хариу өгөхдөө боловсруулалтын санал бодол нь тодорхой, хэл, өнгө аяс нь дунд зэрэг байх ёстой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид ойлголттой бөгөөд зарчим болгон хүлээн авахад хялбар байх ёстой.
2Харилцагчийн гомдлын бүртгэл
2.1 Үйлчлүүлэгчийн бүх гомдлыг бүтээгдэхүүний нэр, багцын дугаар, гомдлын огноо, гомдлын арга, гомдлын шалтгаан, эмчилгээний арга хэмжээ, эмчилгээний үр дүн гэх мэт бичгээр бичнэ.
2.2 Үйлчлүүлэгчдийн гаргасан гомдлын хандлагын шинжилгээг хадгалах. Хэрэв ямар нэгэн сөрөг хандлага байгаа бол үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, зохих залруулах арга хэмжээг авна уу.
2.3 Үйлчлүүлэгчийн гомдол, бусад холбогдох мэдээллийг бүртгэж хадгална.

БИДЭНТЭЙ АЖИЛЛАХЫГ ХҮСЭХ ҮҮ?